Анализ AirAdvisor по 68 283 претензиям к 59 авиакомпаниям ставит TAP Air Portugal на первое место, а TAROM, Aeroitalia и Ryanair — в конец списка.
Пассажиры, чьи рейсы задержаны в Европе, защищены Регламентом (ЕС) № 261/2004: 250 € за рейсы короче 1500 километров с задержкой более двух часов, 400 € за рейсы от 1500 до 3500 километров с задержкой более трёх часов и 600 € за все остальные рейсы с задержкой более четырёх часов. На практике добиться выплаты от авиакомпании бывает непросто и долго. Путешественники могут подать претензию сами или обратиться в специализированную компанию, такую как AirAdvisor, которая заявляет, что с января по июнь 2026 года помогла подать 68 283 претензии к 59 авиакомпаниям.
На основе этих данных AirAdvisor составила рейтинг по доле решённых претензий и по числу отклонённых или проигнорированных дел, дошедших до суда. По данным, опубликованным Euronews 29 октября 2026 года, первое место заняла TAP Air Portugal: 88,7 % решённых претензий, 0,6 % дел в суде и в среднем 10 дней ожидания выплаты. Вторая — LOT Polish Airlines с 82,8 % успеха и без судебных дел, третья — Wizz Air с 72,4 % и 1,2 %. Iberia заняла четвёртое место, Brussels Airlines — пятое без судебных дел, далее Air France, Aegean Airlines, KLM, ITA Airways и SAS.
В конце списка румынская TAROM решила лишь 3,3 % из 122 претензий, отправила в суд 46,7 % и платит в среднем через 110 дней. Далее идёт Aeroitalia с 0,6 % решённых и 28,2 % судебных дел; Ryanair, крупнейшая авиакомпания Европы, решила 2,1 % из 991 обоснованной претензии, 17,8 % дошли до суда. Эти результаты основаны только на претензиях, поданных через AirAdvisor, поэтому общая картина по авиакомпаниям может отличаться; в рейтинг вошли лишь 22 перевозчика с более чем 100 претензиями. Список стоит считать одним из индикаторов, а не окончательным вердиктом.
