L'analisi di AirAdvisor su 68.283 richieste contro 59 compagnie colloca TAP Air Portugal al primo posto e TAROM, Aeroitalia e Ryanair in coda.
In Europa i passeggeri con voli in ritardo sono tutelati dal Regolamento (CE) n. 261/2004, che prevede 250 € per voli sotto i 1.500 chilometri con oltre due ore di ritardo, 400 € per voli tra 1.500 e 3.500 chilometri con oltre tre ore e 600 € per tutti gli altri voli con oltre quattro ore. Nella pratica, però, ottenere il pagamento dalla compagnia può richiedere tempo. I viaggiatori possono presentare la richiesta da soli o rivolgersi a una società specializzata come AirAdvisor, che dichiara di aver aiutato a presentare 68.283 richieste contro 59 compagnie tra gennaio e giugno 2026.
Sulla base di questi dati, AirAdvisor ha classificato le compagnie in base al tasso di risoluzione e al numero di richieste respinte o ignorate finite in tribunale. Secondo i dati riportati da Euronews il 29 ottobre 2026, TAP Air Portugal è prima, con un tasso di risoluzione dell'88,7%, lo 0,6% dei casi in tribunale e un'attesa media di 10 giorni per il pagamento. LOT Polish Airlines è seconda con l'82,8% di successo e nessun caso in tribunale, Wizz Air terza con il 72,4% e l'1,2%. Iberia è quarta, Brussels Airlines quinta senza cause, seguite da Air France, Aegean Airlines, KLM, ITA Airways e SAS.
In fondo alla classifica, la rumena TAROM ha risolto solo il 3,3% di 122 richieste, ne ha portate in tribunale il 46,7% e paga in media dopo 110 giorni. Segue Aeroitalia con lo 0,6% di risoluzione e il 28,2% dei casi in tribunale; Ryanair, la maggiore compagnia europea, ha risolto il 2,1% di 991 richieste ammissibili, con il 17,8% finito in tribunale. I risultati riguardano solo le richieste gestite tramite AirAdvisor, quindi la performance complessiva delle compagnie può differire, e sono state classificate solo le 22 compagnie con più di 100 richieste. L'elenco va considerato un indicatore tra gli altri, non un verdetto definitivo.
