Après des signalements d'écrans internes fissurés sur les premiers iPhone Duo, Apple indique qu'un petit nombre d'appareils sont touchés et invite les clients à contacter AppleCare.
Apple a reconnu un problème sur l'écran interne de son nouveau iPhone Duo pliable, après que les premiers acheteurs ont signalé des écrans fissurés. Dans une déclaration transmise à Bloomberg, 9to5Mac et The Verge, l'entreprise indique avoir connaissance d'"un problème affectant l'écran interne d'un petit nombre d'unités d'iPhone Duo" et demande aux utilisateurs concernés de contacter AppleCare pour un remplacement. Elle ajoute que l'accueil réservé à l'appareil est très positif.
Selon des informations relayées par TechCrunch et The Verge, certains propriétaires décrivent un craquement sonore ou une charnière qui se raidit à l'ouverture, suivi d'une fissure ou d'une ligne lumineuse allant du centre de l'écran vers la droite. Bloomberg rapporte des défaillances après quelques heures ou quelques jours d'utilisation, tandis que 404 Media évoque de nets plis sur cet appareil à environ 2 000 dollars. Un utilisateur australien affirme qu'un Apple Store a remplacé son téléphone sur-le-champ.
Le porte-parole d'Apple, Alex Kirschner, a déclaré à The Verge que la plupart des appareils ne sont pas vulnérables et que le défaut apparaît rapidement sur les unités concernées. Par ailleurs, le démontage publié ce week-end par iFixit suggère que, sur les appareils endommagés, l'écran pliable pourrait appuyer contre une barre centrale. Apple n'a pas confirmé la cause, et le nombre d'appareils touchés reste inconnu au-delà de la formule « petit nombre ».
