После сообщений о треснувших внутренних экранах у первых iPhone Duo Apple заявила, что затронуто небольшое число устройств, и призвала владельцев обращаться в AppleCare.
Apple признала проблему с внутренним дисплеем нового складного iPhone Duo после того, как первые покупатели сообщили о треснувших экранах. В заявлении для Bloomberg, 9to5Mac и The Verge компания сообщила, что знает о «проблеме, затрагивающей внутренний дисплей небольшого числа устройств iPhone Duo», и что пострадавшим пользователям следует обратиться в AppleCare для замены. Также Apple отметила, что первые отклики на устройство очень позитивные.
По сообщениям, которые приводят TechCrunch и The Verge, некоторые владельцы описывали громкий хруст или тугой шарнир при раскрытии телефона, после чего появлялась трещина или яркая линия от центра экрана к правой стороне. Bloomberg писал о поломках уже через часы или дни использования, а 404 Media сообщало о заметных заломах на устройстве стоимостью около 2000 долларов. Один пользователь из Австралии рассказал, что в Apple Store ему заменили телефон на месте.
Представитель Apple Алекс Киршнер сообщил The Verge, что большинство устройств не подвержено проблеме, а у дефектных экземпляров она проявляется быстро. Отдельно разборка iFixit, опубликованная на выходных, показала, что у повреждённых телефонов складной экран, возможно, упирается в центральную планку. Apple причину не подтвердила, и сколько устройств затронуто, неизвестно, кроме формулировки компании о небольшом числе.
